ヤバイよ、製薬会社のMR⑩

2020/02/03　　　#038

MR活動の基本業務の一つに、自社製品が新規採用された際の御礼訪問（面談）、または主力製品を日常的に購入（処方）してもらっていることに対する御礼がある。

例えば、「〇〇先生（医師）、いつも弊社の製品■■をご処方頂いてありがとうございます。」や、「〇〇先生（薬局薬剤師）、いつも弊社の製品■■をお使い頂いてありがとうございます。」というフレーズは、面談冒頭の挨拶としては常套句だろう。

しかし、昨今の医療提供体制の変化は、初歩的な活動でさえもMRに幾何かの注意と配慮を求めるようになってきた。つまり、医療制度改定によってヒト（患者）と、モノ（薬剤）の流れが起きているということを念頭に置かなければ、MRは営業センスを問われることになりかねない時代になったのだ。

例えば、「〇〇先生（医師）、いつも弊社の製品■■をご処方頂いてありがとうございます。」という話の切り出しに対して、「え、私（医師）は製品■■を処方してませんよ。」という返答が返ってきたことはないだろうか。この時点で事態を挽回できればいいのだが、最悪なのは「え？門前の薬局さんで弊社製品が出ていましたので・・・。」という医師にとって意味不明な返答だ。この窮地を無傷でやり遂げられるMRはいないだろう。大事なのは、医療業界の複雑さをここで理解し、同じミスを絶対に繰り返さないことだ。

医療制度改定によって、ヒト（患者）と、モノ（薬剤）の流れは変化する。

⑭では、どのように変化するかをまとめてみたい。来週中にはUP予定だ。